对于很多企业来说，电话销售是十分重要的一种销售途径，许多情况下都是人工通过打电话的方式与客户沟通，特别是一些做房地产和保险推销的，每天都在不停地打电话。不仅速度较慢，而且对于员工情绪的控制也是一项很大的挑战。随着互联网科技的发展，人工智能则在不断颠覆传统的营销方式，其目的就是为了让企业获得更多的收益。电话机器人就是借助成熟的人工智能技术，以全新的方式，推动传统电销行业的智能化升级。 

电话机器人应用智能语音识别、语义理解、语音合成等多种人工智能技术，用以代替人工坐席实现智能呼叫的全新外呼模式，可以与客户进行多轮对话、智能应答、自主完成分类，还能根据客户需求制定专属应用场景对话，让需要外呼的行业全部实现智能化。电话机器人快速识别客户对话中表达的意思，准确挖掘用户需求，随时随地享握客户情况。 

相信每个企业的管理者都想让员工一人多职，而电话机器人的诞生就是为了把人类从重复的简单劳动中解放出来，先由电话机器人对所有客户进行一轮简单筛选，再让电销人员进行小范围的定制服务，更有利于电销人员发挥出更大的价值空间。如果把最基本和无技术含量的工作交给人类去做，无疑是对人力资源的一种浪费，所以为了企业更好的发展和工作效率的提高，电话机器人的出现所带来的惊喜绝对让每个企业都无比心动。 

电话机器人的不断壮大，为企业电话销售人员分担了大量工作，对传统电销模式进行智能改造，借助AI技术实时了解客户意图，推荐话术应答、促进销售成单，推动传统电销行业的智能化升级。