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为什么电话机器人发展如此迅速?电话机机器人的出现刷新了人们对电话销售的认知,作为人工智能发展中的广泛应用,电话机机器人具备了人工智能的基本功能,能够与顾客进行互动,筛选潜在顾客,记录通话内容等等,那么,电话机器人出现的契机是什么?
一是人工智能技术的迅速发展为电话机器人的生产提供了技术支撑。伴随着人工智能的发展,越来越多的黑科技不断出现,给我们的生活带来了许多便利,电话机器人也在这个大环境中诞生了,利用语音识别技术,实现电话机器人的智能化应用。
二是电销业的发展需求。电话机器人出现之前,电销工作都是由人工来完成,人工打电话有成本高、效率低、工时有限、工作状态不稳定、数据统计不准确等缺点,对企业来说,人员招聘难、离职率高、人工成本高也制约了其快速发展。
电话机的出现,帮助电销业解决了这个难题,但是对于电销业的员工来说,这可能不是个好消息,他们中的一些人会因此失去工作。假如销售人员能够抓住机会,学会借助电话机器人来提高销售,那么他被淘汰的机率将非常小。
电话机自身的优势也是推动电话机产业快速发展的一个重要因素。电话机的生产解放了劳动力,使人类从重复的智力活动中解放出来,做更多有意义的事情,减少了人力资源的浪费,使人类的价值得以实现。因此,无论从企业的角度,还是从员工的角度,学会合理使用电话机器人,都将对企业的发展起到促进作用。
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