电话机器人顺应了企业新的发展趋势，人工智能高速发展大背景下，国内很多行业运转发生了翻天覆地的变化。例如最普遍的销售行业，对于长时间做电销的人来说无疑是一种精神和肉体的双重折磨。传统的销售体系升级迫在眉睫，电话机器人开始代替人工话务员参与销售智能。可以说，电话机器人的到来让电话营销变得更简单。 

相比于人工电话销售，电话机器人有着更高的效率，更好的呼叫质量，以及更低的人力成本，现已在各大电销企业中得到了广泛应用。广泛应用于网络电商、金融、房地产、广告、汽车、保险、教育等十几个行业领域，全方位满足客户电销需求。电话机器人帮助无数电销人从重复的初筛工作中解放出来，全力投入到有效客户的个性化服务中。 

电话机器人的特殊功能也非常丰富 

1.数据实时监控：人工管理员不仅可以实时监控机器人客服的聊天概况，还可以查看全站访客细致的各类访问信息。 

2.访客输入提示：访客在输入框输入问题时和给出回答后系统会提示相关问题，后台也能看到访客正在输入的内容。 

3.个性化定制功能：不仅可以对接各类查询接口，更可与企业或站点业务系统对接，具有极强的扩展性。 

业内人士预计，人工智能市场将会持续爆发，电话机器人将帮助企业解决效率低下、人工成本高、人员流失严重等痛点，最终实现智能语音商业变现，让电话营销变得更简单。