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这几种类型的企业一定要用电话机器人,看到越来越多的企业使用了电话机器人来营销,有些企业就会按捺不住好奇心盲目的跟风,当然也有一些企业会不加了解就断定机器人没有人工优秀,不加利用。其实这两种做法都是有些极端的。因为对某些企业来说,如果不用电话机器人,将会让公司的效益迟迟无法提升,甚至是降下来。比如下面这几种情形的公司,就必须得用电话机器人。
一、投入产出比一直很低。电销公司的投入,除了日常基本开销和办公设备,便是员工的薪资福利了。而其产出则依靠员工在电销过程中的成功率。如果某个公司花了心思去培养员工,结果其收入赶不上投入的资金,那么就不如运用电话机器人了。
二、催收欠款的业务居多。有些公司是会承接催收欠款的业务的,要知道在客户了解你致电的目的后,就会产生一定的反感。若是由人工话务员沟通,不仅耗时,还可能由于双方情绪皆不稳定,导致通话以不愉快或者失败收场。在这种情形下,用电话机器人来催收欠款就好很多。
三、目标客户尚未明确。很多电销公司在最初的时候,并没有明确的客户。因此,会对客户进行初筛。初筛的工作量很大,成交量却不会很高,若交给人工话务员来做,不仅耗时效率还低,此时用电话机器人是最合适的。
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