电话机器人精准的话术识别可以带来良好高效的沟通效果，电话机器人，它最大的好处就是可以自动的拨通客户电话，与客户进行直观的沟通。客户可以与机器人进行无缝对接，就像与真人对话一样，客户询问的问题或者有什么样的疑问都可以处理。通常电话机器人会有一套比较完善的电话机器人销售话术，这些销售话术就可以让机器人在与客户沟通时能够理解客户的语言，并且迅速作出回答。

电话机器人销售话术是很强大的，它可以去采用先进的技术去识别客户的意思，通过分析客户所要表达的意思，抓住客户的精准要点，从而能够给出客户正确的回应，速度非常高效，1到2秒钟左右就可以实现。而且是这种非常精准的话术识别可以让客户带来比较良好高效的沟通效果。

另外，机器人是采用真人录音的模式，在与客户进行沟通时能够将系统的声音变得更加真人化，客户也就不知道他是在与机器的对话，非常逼真。我们在与别人沟通时，要及时的掌握它所想要表达的意思，就能够更好的与客户进行沟通交流，利于促进客户，引导客户的销售，这也是电话机器人销售话术所在的意义。

电话机器人是流程化的工作，

和机器人的一样。大家肯定有看过在工厂里面的机器人。机器人就会重复性的一些操作。一般不会主动，电话机器人也是这样，都是根据设置好的流程去工作。

机器人现在最大的好处，是可以筛选出来精准的意向客户，如果有精准的意向客户，做好人机协作，直接转接给人工。人工来处理优质的有意向客户，机器人做好非意向客户的筛选。

机器人可以协助人工来处理好日常遇到的非意向客户。而且极大的提高了人工的效率。

原本一个人工一天处理300个电话数据已经是非常厉害的人工了。

现在人机协作，直接一个人工处理10个机器人的数据，10个机器人一天可以呼出6000个数据。一般情况下接通率在30%左右，接通的数据在1800个，然后大概有10%的数据是稍微有意向的客户。那么大概180个会转接到人工。人工一天只要在最优质的时间内处理最优质的客户就好了。

无需去搭理90%的拒绝客户以及没有接通的被动等待的时间。