电话机器人的原理是什么?近年来，一种新型的智能机器-------电话机器人逐渐出现在大众视野中。简而言之，电话机器人就是用来替代企业电话销售的智能机器人。目前保险、房地产、教育等众多行业已经率先得到了广泛运用。然而很多人还是会对电话机器人产生一些疑惑甚至是质疑:电话机器人工作原理究竟是什么呢?

电话机器人的功能主要是通过提前录入话术来实现与客户交流沟通。具体来说:

一、根据实践总结出客户可能提问的问题，以此为依据整理应答话术。

二、接收处理客户语音，并通过智能算法，提取关键词。

三、分析提取到的关键词，并对其进行识别。在了解语义后，在话术库智能匹配与之相应的回答。

四、结合关键信息划分回答话术的段落，取出从话术库中调取的字词并按照语法排列成句子，

五、分析上下文语境，对适当的部位进行修正，并实现与客户交流。

在了解了电话机器人工作原理以后，相信很多人会放下对电话机器人的偏见，以更加积极、正面去了解和接受这个新生事物。电话机器人未来也会在更多领域实现它的价值。