电话机器人的根本目的就是进行电销，它面对大量的电话单不会感到怯懦，而是系统地依次有序进行拨打，过程中不会疲劳低落，不会出现越来越没有积极性的问题。按照概率来讲，假设十人之中有一人是有需求购买的客户，整体十分之一的概率是不会变的，但是一个话务员*能拨打的电话只有不到300个，而电话机器人至少每天能拨打一千个电话，这样就增加了目标客户的数量。

而这时，话务员可以和有需求的客户进行二次、三次有针对的沟通交流，凸显了企业电销话务员这一职位的意义，将效率大大提高。这样就会让电销产生质变，一个电话机器人可以成为4~5个话务员，将客户的范围提高，而电销话务员就成了“销售代表”，真正地卖出去产品。

电话机器人是一种辅助工具，就像盲人的导盲犬、行走不便者的轮椅，它不是让你真正裁掉话务员，而是让它被充分的利用。搜索引擎的作用让你一秒知世界，线上支付让你省去带零钱，电话机器人让企业节省寻找客户的时间、将企业宣传到更远的人群。

在这个AI改变世界的时代，成功的企业会跟着时代的脚步，如果固步自封，在竞争的压力下就会被淘汰。如果柯达也专注数码、诺基亚也专注研发智能机，可能一切都会变得不同。