语音识别率是电销机器人系统成功的先决条件，在几年前，不少人还在鄙视机器人的笨拙和愚蠢，更有一些尖锐者将其称为“人工智障”。而近年，人工智能技术的不断革新、与商业应用结合的不断打磨落地，则彻底颠覆了大家的认知。原本只能在科幻电影中见到的人工智能，如今已越来越多的出现在我们的日常生活中，而随着AI技术和仿真技术的迅猛发展，电销机器人有望被大规模的应用于企业服务、医疗服务与生活服务中。

语音识别技术就是让机器通过识别和理解过程把语音信号转变为相应的文本或命令的高技术。没有高识别率就无法准确回复客户，语音识别率是电销机器人成功的先决条件。企业利润要更大化，电话营销、客户咨询等工作剧增等这些都是障碍。电销机器人就是为了解决企业在营销外呼领域的痛点，帮助企业提升业务效率、降低成本。与人工销售相比，电销机器人的成本只有前者的50%，然而销售业绩却可以提升300%。