电话机器人的利弊分析，自从电话机器人的出现，大家对电话销售有了新的认识。是什么黑科技竟然如此厉害，在没有员工操作的情况下，能够快速地筛选意向客户。与此同时，还能将客户的信息整理好。而电话机器人的出现，对于企业来说，是企业转型的好机会，但对于普通人和销售员来说这可能不是一个好消息。因为，电话机器人出现之后呢，外呼量变大，那么我们接到的电话会变多，如果在我们没有需求的情况下，这些电话影响了我们的生活。其次，智能电话机器人的效率是人工的好几倍，企业会选择电话机器人去替代部分的员工，这时，他们将会面临失业的风险，竞争压力更加大。因此，电话机器人的出现有利也有弊。但是为什么电话机器人会出现呢？

第一，人工智能技术的发展

随着人工智能技术的发展，越来越多的智能产品出现在大家的生活中。电话机器人也属于人工智能的分支，运用了语音识别+自然语言结合而成。人工智能技术造就电话机器人，是电话机器人最重要的核心部分。

第二，销售市场竞争压力大

我们知道，一个企业想要生存下去并不容易，尤其是实力比较弱的中小企业。市场大额竞争压力大，如果没有自己的一技之长，很快就会被淘汰。销售公司的主力军是销售员，但成本高，效率低是销售公司存在的两大弊端。

第三，人工销售弊端越来越明显

据了解，销售员一天的外呼量在100-300个，工作的效率低，没有办法满足企业的需求。除了效率不高之外，一个销售员的成本也不低。七七八八加起来一个月一个员工需要支付5000块左右，一个公司至少有30个销售员，一年就要支出180万。