电话机器人能在多大程度上替代企业客服？随着中国的人工智能发展迅速，虽然美国对我们发起了贸易战争，旨在抑制中国在尖端科技上的发展，但是这只是个热点，总会过去，我们在人工智能方向的发展却是不会停步的。而关于企业客服会不会被电话机器人替代，在未来几年内很大可能是会替代的。

作为售后客服，基本上每天在处理一致的问题，天天千篇一律，面对个别愤怒和不讲理的客户，脾气自然也会变得不好，电话机器人却能永远保持热情，没有脾气，现在的技术也完全支持售后服务的交流。

在电话机器人方面，现在出产的都是可以从容不迫跟客户进行交流，能够自我识别客户话语，能够自动分析语境语义的机器人，在代替企业客服的路上是越走越稳。市面上也出现了很多智能电话机器人，例如电话机器人、电销机器人、外呼机器人等等。

电话机器人除了以上功能以外，还可以准确识别一些方言、带方言口音的普通话和一些流行词语等，是目前市面上比较智能的一款机器人，就目前来说是能替代企业客服比较好的一种选择。