当前位置:首页 > 资讯中心 > 公司动态

资讯中心NEWS

电销机器人真的有说的那么好吗?

公司动态2021-4-21 10:04:21浏览0

      电销机器人真的有说的那么好吗?电话机器人的应用在当下的工作和生活的已经十分普遍了,企业通过它来筛选意向客户,推广产品,对比人工而言,它有着省时省力省钱的特性,而且工作效率还很高,可以帮助我们完成低级重复的工作,正因如此,电话机器人越来越受欢迎,基本上需要用到电话销售的企业都会购买一套电话机器人系统,不仅好用,还有排面。但是,随之而来的,就是骚扰电话,推销电话,让老百姓苦不堪言,又不能全部不接,接起来十有八九都是推销电话,所以,人们把这个黑锅压到了电话机器人上。道理很简单,没有电话机器人怎么会有那么多的骚扰电话?

       其实大家都明白,事物东西本身其实并没有什么对和错,但是电话机器人和骚扰电话是怎么扯上关系的呢,其中只有一个原因,那就是使用方法。一块料子加工的方式不一样,做好的成品也就会有区别,很多企业用电话机器人去扫号码段,来达到推广销售的目的,结果不仅效果一般,还经常被投诉。有的企业用电话机器人做售后回访,服务对接,不仅提升的资源转化,还赢得了客户的口碑,转介绍也是源源不断,企业自身的服务档次也提升了。

4.jpg

       同样用的都是电话机器人,结果却千差万别,这就是使用方式的重要性,他可以改变结果,可以影响人们的看法,电话机器人系统只是一个软件,也许有他也会被淘汰,但是,代替他的将会是更智能,更全能的智能软件,但如果还是有使用不当,那造成的结果也许就不仅仅是骚扰电话了。

        首先我们要了解电话机器人的话术是由几个模块组成的,一般电话机器人的话术都是由主流程和问答库组成,再配上无法识别模块和无回应模块。主流程是为了让电话机器人有一个主要的介绍逻辑,也就是我们想给客户传达的主要内容,这一部分,我们一般会吧文案编辑的比较精简,更能吸引客户。若是长篇大论的说,正常情况下,还没等待机器人念完开场,客户就挂了,简洁明了的话术客户更容易接受,也会提升机器人和客户之间交互。

       问答库模块其实细分也可以分为两大类,一是常用问题,而是专业问题。常用问题,顾名思义就是人们在接电话时经常会说道的一些内容,比如,我在忙、位置、名字、晚点联系等等这些,这样的问题虽然普通,但是也是必不可少的,可以让话术变得更有黏度。在专业问题这块,往往都是客户提供文案,然后我们在进行优化完善,问题库的问题设置要求是越详细越好,只要不重复,尽可能的完善专业和常用问题,这样做好的话术在实际使用上会好很多,客户的交互上也能得到提升。

       无法识别和无回应这两个模块是用来弥补话术的流程和问题库的,流程做的再好,在实际拨打中也会遇到客户不说话的情况,这样通话质量就比较差,客户一直不回应的话,电话也就没有继续下去的意义了,因此,当客户触发了无回应的次数时,电话机器人就会挂机,已节省企业的资源和利润。相对的,问答库设置的再完善,也会有无法回答的时候,因为每个人的说话方式,习惯,发音,以及通话环境都是不确定的,所以当遇到无法识别的情况,为避免电话交互中断,所以设置了无法识别的对应回答。这样话术就不会显得生硬,后期跟进意向客户也就不难了。



本文网址:http://www.csbjzy.com/html/news/xw3/1432.html

做网站就是做服务

网站做得好还不够,我们提供一站式售后服务,全程由专业网站设计制作技术人员做您的售后工作。
业界良心 史无前例!

  • 全天候网站售后
  • 即时在线沟通
  • 网站安全防护
  • 确保网站数据安全
相关资讯
    暂无相关资讯...

版权所有@Copyright 2019 长沙佰匠_电销机器人,电话机器人价格费用,电话机器人,湖南电销机器人公司, 业务咨询快速通道:18163655187 售后电话:15807194210  
本站关键词: 长沙佰匠信息科技有限公司 长沙佰匠信息科技 AI智能名片 电销机器人 全网营销推广 网站建设

长沙佰匠_电销机器人,电话机器人价格费用,电话机器人,湖南电销机器人公司,

扫描二维码加好友咨询客服
立享网站建设折上折优惠

确定

服务热线

18163655187

长沙佰匠_电销机器人,电话机器人价格费用,电话机器人,湖南电销机器人公司,

扫一扫加微信