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电话机器人可以通过大数据把常见问题整合,自行回答客户提出的问题,不仅不会有情绪低谷,更不会影响工作心情和效率。遇到意向客户可以自动后台分类,或者转接人工坐席,既省时间又省人力。
不过,电话机器人辅助人工工作但也不会完全替代人工。比如:(人工每天做的重复性工作)打电话给客户并询问客户有贷款需要吗?这件事(初筛)就可以由电话机器人替代;但如果客户说了有需要,后续就不适合机器人再跟进了,必须由人工出面完成对客户的后续跟进才更容易使合作达成。
电话机器人无论是在电话邀约、电话通知,还是售后服务方面都能提供高效的服务。如果同行使用了电话机器人,你就晚了一步。市场只有那么大,不赶快抓紧时机,市场份额就会被同行抢占。
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