电话机器人系统包含了CRM体系，电话机器人中的CRM体系能够快速及时的取得问题客户的信息，协助客服人员有针对性的为客户处理问题，进步客户满足度，提高企业形象，并从中发掘潜在的销售时机，协助企业取得更多的价值。客户效劳首要包括客户反馈、处理方案和满足度查询等功用。运用CRM体系，销售人员能够记载与客户的全部交流内容，随时进行调用、查询，完成对客户资料的操控;能够经过呼叫中心、树立日程安排、预定提示等功用有用缩短了预定时刻，大大进步了作业效率。

CRM体系是现代企业所必不可少的，它能够协助企业取得精准客户信息，降低成本，为企业带来价值。客户反馈可让办理者时刻得到超期未处理的客户恳求，处理方案功用使全公司一切职工都能够马上提交给客户最为满足的答案，而满足度查询功用又能够使更高层的办理者随时获知本公司客户效劳的实在水平。