当前位置:首页 > 资讯中心 > 建站资讯

资讯中心NEWS

电话机器人就是每天代替人工打电话吗?

建站资讯2021-5-19 9:52:40浏览0

电话机器人就是每天代替人工打电话吗?在国内,智能电话机器人正给电话营销领域注入新的活力。这些外呼机器人每天可以拨打1000个电话,它们不会感到疲倦,也不会发脾气,以稳定的情绪应对每一次对话。外呼机器人就是每天代替人工打电话吗?估计很多人都是这样认为的,但这样的观点对于AI技术加持的外呼机器人来说是很片面的。

从外呼场景来看,目前需要外呼的场景主要有这么几类:电销、催收、通知、回访、核验。

1、电销:通常,呼叫中心的客服需要对电话号码列表进行盲打,寻找和判断出有意向和值得跟进的客户,向有需求客户进行信息触达,本质上属于营销,但因为营销号码不够精准,从而也导致了需要客服拨打大量陌生号码做第一轮的初筛。在做初筛时,一般的接通率极其低,意向客户比例也较少,大量的重复工作浪费了不少时间却是无用功。这时,智能外呼就可派上用场,在这个需求场景下,智能外呼可以把不精准的数据进行机器初筛,得到相对精准的数据,类似于数据清洗,以帮助人工进行“去伪存真”获取真实的销售线索。

11.jpg

2、催收和通知:催收的场景需求和通知属于同一类,都是进行告知、通知接听方一些他们需要知晓的信息,接听方的反馈分类也比较简单:知晓并同意或拒绝。这类场景下,通常所需要的话术轮数较短,引导和目的明确,通话内容高重复度。为了减轻重复低效的工作量,智能外呼可以发挥很好的作用。除此之外还有一些服务类通知等,智能外呼也可以代替人工进行通知。

3、回访和核验:在很多业务场景里,客服需要给公司或网站的注册用户和服务客户一一回拨电话,进行服务回访和身份核验。比如保险类的订单确认、4S店服务回访、部分2B业务网站注册确认等。这类场景下,对话轮数相对较长,但接打电话双方都更认同遵循固定流程的话术,目的和意图明确,通话内容高度重复,很适合智能外呼拨打,用以减轻客服人员重复工作量,提升工作效率。

一位销售人员是这么称赞外呼机器人的,他说:“与人类不同,它们永远不会感到疲倦或喜怒无常。它们成本低,效率高。最棒的是,他们永远不会放弃用户。”而这种智能电话营销系统的价格也不贵。



本文网址:http://www.csbjzy.com/html/news/xw2/1488.html

做网站就是做服务

网站做得好还不够,我们提供一站式售后服务,全程由专业网站设计制作技术人员做您的售后工作。
业界良心 史无前例!

  • 全天候网站售后
  • 即时在线沟通
  • 网站安全防护
  • 确保网站数据安全
相关资讯
    暂无相关资讯...

版权所有@Copyright 2019 长沙佰匠_电销机器人,电话机器人价格费用,电话机器人,湖南电销机器人公司, 业务咨询快速通道:18163655187 售后电话:15807194210  
本站关键词: 长沙佰匠信息科技有限公司 长沙佰匠信息科技 AI智能名片 电销机器人 全网营销推广 网站建设

长沙佰匠_电销机器人,电话机器人价格费用,电话机器人,湖南电销机器人公司,

扫描二维码加好友咨询客服
立享网站建设折上折优惠

确定

服务热线

18163655187

长沙佰匠_电销机器人,电话机器人价格费用,电话机器人,湖南电销机器人公司,

扫一扫加微信